VISITAS GUIADAS - CONDICIONES DE RESERVA

Depósito y Balanza de Pago

  1. Un contrato entrará en vigor entre usted y nosotros cuando recibamos el depósito correspondiente o, en el caso de una reserva tardía, cuando recibamos el pago total de las vacaciones.

  2. Se debe pagar un depósito del 25% del costo total de sus vacaciones en el momento de su confirmación para continuar con la reserva de sus vacaciones.

  3. Las reservas se confirmarán al recibir el depósito correspondiente o, en su caso, el pago completo. Una vez recibido el pago correspondiente, le enviaremos una confirmación por escrito de su reserva, detallando el costo total de sus vacaciones, el monto pagado y, si es necesario, cuánto queda por pagar.

Precios

Todos los precios que cotizamos incluyen nuestras tarifas de manejo e IVA y, cuando se publican, son correctos en el momento de la publicación.

Si cancelas tu reserva

Cualquier cancelación debe ser notificada a nosotros por escrito y solo será efectiva al recibir dicha notificación por escrito.

Cargos por cancelación:

  1. Gastos de administración: desde 30€ por reserva.

  2. Importes que puedan cobrar terceros como hoteles (se facilitarán facturas documentadas).

  3. El cargo por cancelación consiste en los gastos de administración más: 5% del costo total de la reserva si la cancelación se produce entre quince y diez días antes de la fecha de inicio de las vacaciones. 15% del precio total entre los días nueve y tres y 25% del precio total en las últimas 48 horas antes de la fecha de inicio. En caso de no presentarse a las vacaciones, se deberá pagar el 100% del costo de las vacaciones.

Dependiendo de los motivos de su cancelación, es posible que pueda reclamar estos cargos de cancelación a su compañía de seguros, si ha contratado un seguro de viaje.

 

Si modifica su reserva

Si desea modificar su reserva (por ejemplo, cambiar las fechas de sus vacaciones), haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con su solicitud; sin embargo, estará obligado a pagar cualquier gasto adicional en el que incurra como resultado (por ejemplo, gastos de cancelación pagaderos a hoteles y otros proveedores). Si decide cambiar sus vacaciones de alguna manera una vez que han comenzado (por ejemplo, cambiar de alojamiento o la duración de su estadía), no aceptamos ninguna responsabilidad por pérdidas, daños o gastos adicionales y no podemos garantizar el reembolso de los costos ya pagados por usted.

Si cancelamos su reserva

En circunstancias excepcionales, podemos considerar necesario cancelar su reserva y, de ser así, haremos todos los esfuerzos razonables para ofrecerle una alternativa adecuada. Si esto no es aceptable, le reembolsaremos su depósito y cualquier otra suma que nos haya pagado, lo que constituirá el reasentamiento completo.

Si modificamos su reserva

Si es necesario modificar el itinerario confirmado antes de la salida, haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle lo antes posible y realizar arreglos alternativos. Si esto no es aceptable, le reembolsaremos su depósito y cualquier otra suma que nos haya pagado, lo que constituirá el reasentamiento completo.

Fuerza mayor

Lamentamos no poder aceptar responsabilidad por ninguna pérdida, daño o gasto adicional cuando la reserva deba modificarse o cancelarse o no podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales como resultado de eventos de "fuerza mayor". En estas condiciones de reserva, “fuerza mayor” significa cualquier evento que no haya podido preverse razonablemente, o cuyas consecuencias no hayan podido evitarse razonablemente, por nosotros o los proveedores de los servicios relevantes en cuestión, incluso con el debido cuidado. Dichos eventos pueden incluir guerra o amenaza de guerra, disturbios civiles, actividad terrorista, disputas laborales, desastres naturales y provocados por el hombre, incendios, condiciones climáticas adversas y todos los eventos similares fuera de nuestro control o del proveedor correspondiente.

 

Responsabilidad

Hacemos todos los esfuerzos razonables para tratar de garantizar que las vacaciones que ofrecemos se organicen correctamente y que los proveedores de los servicios en las vacaciones mantengan estándares razonables. Aceptamos la responsabilidad de tener un cuidado razonable en los aspectos organizativos de las vacaciones, pero no somos responsables ni podemos responsabilizarnos por las acciones de los propietarios, organizadores de actividades, proveedores de transporte o cualquier otro proveedor involucrado en nuestras vacaciones.

Dada la particularidad de nuestras vacaciones, durante la realización de las actividades, cada participante debe cumplir con los consejos e instrucciones dadas. No podemos responsabilizarnos por incidentes, accidentes o lesiones personales que puedan resultar de iniciativas personales temerarias o condición física inadecuada. Específicamente, no somos responsables de ningún evento fuera de nuestro control o si no ha habido incumplimiento o negligencia por nuestra parte y en ningún caso seremos responsables de ninguna pérdida especial, indirecta o consecuente, incluida la pérdida de ganancias. Esta limitación no se aplica a lesiones personales fatales o de otro tipo que resulten de nuestra negligencia o la de nuestros empleados. Recomendamos encarecidamente que todos los clientes obtengan una cobertura de seguro personal y de viaje adecuada.

Quejas

No esperamos y ciertamente no queremos clientes insatisfechos, pero en el caso de que no esté completamente satisfecho con el servicio ofrecido, debe comunicar cualquier queja a nuestra oficina lo antes posible. Haremos todos los esfuerzos razonables para rectificar la queja lo más rápido posible. Si la causa de su insatisfacción no se puede resolver durante el período de vacaciones, debe comunicarse con nosotros por escrito dentro de los 14 días posteriores al regreso de las vacaciones y haremos todos los esfuerzos razonables para resolver el problema.

Ley y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la siguiente legislación española: Ley 21/1995, de 6 de julio, de Vacaciones Combinadas (BOE 7-7-1995), Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación ( 14-4-98) y la Ley 26/1984, de 19 de julio, de Derechos de los Consumidores y Usuarios (BOE 24-7-84) y demás disposiciones vigentes. Estas condiciones y términos del contrato y todas las cuestiones que se deriven de las mismas están sujetas a la Ley española ya la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.

 

¿Qué se requiere para alquilar el Vehículo?

Licencia de conducir:  Licencia de moto (A) NO CBT.

o

Licencia de Conducción de Automóviles Ordinarios (B), por más de tres años.

¿Quién puede conducir el scooter?

Según la legislación española, cualquier persona con 3 años de experiencia con un permiso de conducir ordinario (B) está autorizada para conducir motocicletas de hasta 125 cc.

En todos los casos, debe ser mayor de 21 años y, si no tiene licencia de motocicleta, debe tener al menos 3 años de experiencia con una licencia de conducir ordinaria.

El proceso de entrega del scooter se realiza explicando cómo funciona el vehículo pero no puede considerarse un proceso de formación y no podemos responsabilizarnos de la capacidad del conductor para manejar el vehículo.

Recomendamos a los conductores que tengan algo de experiencia conduciendo un scooter de 125 cc o una motocicleta antes de venir de vacaciones para asegurarse de que tienen confianza y capacidad.

 

¿Qué cubre el Seguro de Automóvil?

  1. Reclamaciones de terceros.

  2. Daños personales del conductor y pasajero (muerte: 12.000€; invalidez permanente: 12.000€; asistencia sanitaria en: centros sanitarios reconocidos).

  3. Asistencia en carretera.

¿Qué no está cubierto?

En caso de conducir bajo los efectos del alcohol o drogas, o si es conducido por cualquier persona no autorizada, invalidará el seguro.

La pérdida de objetos personales no está cubierta por el seguro.

Gastos de viaje y alojamiento incurridos por la interrupción de los planes normales de viaje, debido a un accidente.

Responsabilidad por daños al scooter

Esperamos recibir el scooter en las mismas condiciones en que se lo entregamos, por lo que solicitaremos los datos de una tarjeta de crédito por adelantado para cubrir cualquier daño al Scooter mientras lo esté utilizando.